Location de Vanomobil
Questions fréquemment posées (FAQ)
Vous partez bientôt pour une aventure de location Vanomobil ? Ici, vous pouvez poser toutes vos questions pratiques avant, pendant ou après votre aventure de location.
Avant de partir à l'aventure
-
Le prix de location indiqué sur le devis comprend la TVA de 21 % incluse, les explications des experts, les produits de toilette, les draps-housses ou protège-matelas, la consommation de gaz, l'assurance tous risques, l'assurance incendie, l'assurance vol, l'assurance assistance et rapatriement (VAB 24h/24h), le bris de glace, les catastrophes naturelles, les collisions d'animaux et les animaux sauvages errants.
Les frais supplémentaires éventuels sont la location de Travel Packs, les kilomètres supplémentaires parcourus, le carburant, les amendes et les dommages éventuels. -
Vous pouvez rapidement vérifier la disponibilité actuelle via notre site web et réserver en ligne immédiatement. Le camping-car que vous souhaitez n’est-il pas disponible ? Nous sommes heureux de vous aider avec une alternative équivalente. N’hésitez pas à nous contacter via renting@vanomobil.be ou au 056 430 181.
-
Nous vous recommandons de réserver votre camping-car préféré le plus tôt possible. Plus vous réservez tôt, plus le choix de camping-cars disponibles est grand.
-
Absolument ! Si le modèle est disponible dans le showroom ou s'il n'est pas loué, vous pouvez venir voir le camping-car sur rendez-vous.
-
La caution est versée une semaine avant l'enlèvement ou le jour du départ par virement bancaire. La caution est égale au montant de la franchise de l'assurance tous risques. Le montant de la caution dépend du modèle du camping-car.
Minivan & van aménagé = 1200 euros
Capucine & profilé = 1500 euros
Intégral = 1900 euros
Nous demandons également une caution supplémentaire dans les cas suivants :
€ 250 supplémentaires pour les conducteurs âgés de moins de 23 ans
€ 500 supplémentaires pour les animaux de compagnie
50% de supplément pour les voyages en hiver -
Bien sûr, nous vous demandons seulement de nous fournir les coordonnées du conducteur avant le voyage (copie du permis de conduire et de la carte d'identité exigée).
-
Les voitures bénéficient d'une assurance tous risques à l'exception de l'exonération du montant de la caution. L'assurance couvre : l'incendie et le vol, l'assistance et le rapatriement, le bris de glace, les catastrophes naturelles, la collision avec des animaux et le gibier errant.
Il est possible de prendre une assurance annulation supplémentaire. -
Les coûts de service incluent les frais d’administration, la préparation et les essais du camping-car ainsi qu’une explication professionnelle.
Il s’agit d’un montant forfaitaire basé sur le modèle du camper auquel appartient le motorhome de location:Minivans et van-aménagés: 195 €
Capucine - profilé & intégral: 210 € -
Lors de la réservation en ligne, nous demandons un acompte de 30 %. Pour les réservations effectuées dans les 30 jours avant le départ ou inférieures à 950 €, le montant total de la location doit être payé immédiatement. Le solde restant doit être réglé au plus tard 4 semaines avant le départ.
-
Lors de la réservation en ligne, vous payez une avance de 30 % du loyer. Si le montant total du loyer est inférieur à 950 €, la totalité du montant sera immédiatement payée.
Même pour les réservations moins de 4 semaines avant le départ, le montant total du loyer doit être payé immédiatement. Vous payez le solde restant au plus tard 4 semaines avant le départ.Vous payez le dépôt lors de la prise en charge du camping-car ou au moins une semaine avant le départ par virement bancaire.
-
À partir de 2 semaines de location, vous bénéficiez d'un kilométrage illimité.
Moins de 2 semaines de location : 250 km/jour inclus
ex. 750 km par week-end
ex. 1750 km par semaine
kilomètres supplémentaires à 0,30 €/km -
Nos périodes minimales de location varient selon la saison :
Basse saison : minimum. 3 jours
Mi-saison : minimum. 7 jours
Haute saison : minimale. 10 jours -
La prise en charge du camping-car se fait sur rendez-vous dans l'après-midi.
La prise en charge se fait généralement vers 15h, mais si une heure plus tôt est possible, nous vous en informerons à l'avance. -
Câble électrique, tuyau d'eau, produit pour les toilettes, rampes, bouteilles de gaz, gilets fluorescents, triangle de signalisation, trousse de premiers secours, porte-vélos
Attention, le porte-vélos est optionnel pour les mini-campers et campervans. Nous prévoyons un porte-vélos spécialement adapté permettant d’ouvrir les portes arrière lorsque les vélos sont encore sur le porte-vélos (49€ / voyage).
Découvrez nos Travel Packs ici -
Les Travel Packs de Vanomobil vous offrent tout l'équipement supplémentaire dont vous avez besoin pour votre aventure locative ! Louez dès maintenant nos boîtes de cuisine :
Découvrez nos Travel Packs ici
A partir de 49 €/triple tva incluse
Chaque camping-car est certes équipé d'un bloc-cuisine, mais vous n'irez pas loin sans casseroles et poêles. Grâce à notre kit de cuisine, vous pouvez cuisiner en toute tranquillité et savourer vos créations.
Le Kitchen Pack comprend: 1x filtre à café • 1x couteau à pain • 1x couteau d'office • 1x couteau de cuisine • 1x ciseaux • 2x dessous de plat • 1x casserole + couvercle • 1x poêle + couvercle • 1x poêle sans couvercle • 2x planche à découper • 1x saladier • 1x couverts à salade • 4x fourchette • 4x couteau • 4x cuillère • 4x cuillère à café • 4x grande assiette • 4x petite assiette • 4x tasse • 4x bol • 4x verre • 1x protection des verres -
À partir de 49 €/tour tva incluse
Découvrez nos Travel Packs ici
Apéritif sous l'auvent ou barbecue sur la plage ? Une table et des chaises sont indispensables à tout voyage en camping-car. Le pack Outdoor est disponible pour 2 ou 4 personnes.
Outdoor Pack 2 personnes: petite table pliante + 2 chaises pliantes €49/trip
Pack Outdoor 4 personnes: petite table pliante + 4 chaises pliantes €74/trip -
Nous fournissons un protège-matelas sur les matelas. Les couettes, housses de couette, oreillers et taies d'oreiller doivent être fournis par vous-même.
-
Absolument, le fidèle compagnon à quatre pattes peut tout à fait faire partie du voyage. Toutefois, la caution est majorée de 500 euros. Si aucun dommage causé par votre animal n'est constaté à l'arrivée et si le camping-car est rendu propre, cette caution vous sera remboursée.
-
Un permis de conduire B est suffisant pour tous nos camping-cars de location.
-
Lors de la prise en charge du camping-car, le conducteur doit se munir de son permis de conduire et de sa carte d'identité.
-
Les conducteurs doivent être âgés d'au moins 18 ans. Pour les conducteurs de moins de 23 ans, la caution est augmentée de 250 €.
-
Non, il est interdit de fumer à l'intérieur du camping-car.
-
Le jour de la collecte se déroule très bien. L'un de nos collègues vous accueillera et passera en revue avec vous les documents (de bord) nécessaires. Ensuite, le fonctionnement du camping-car vous sera expliqué de A à Z afin que vous puissiez passer des vacances sans souci. N'oubliez pas d'apporter les permis de conduire et les cartes d'identité. Le tout dure un peu moins d'une heure.
-
Nos camping-cars vous permettent de voyager dans presque tous les pays européens. Vous voulez vous assurer que votre destination est couverte par notre assurance ? Contactez votre agence Vanomobil locale.
-
Il est tout à fait possible de partir en vacances d'hiver avec nos camping-cars. Nous demandons un acompte supplémentaire de 50 % pour les voyages d'hiver. Si nécessaire, nous fournissons au camping-car des pneus d'hiver et des chaînes à neige.
Pendant votre aventure de location
-
Vanomobil fournit une vignette environnementale pour la France et l'Allemagne. Si vous vous rendez dans un autre pays, le coût des vignettes routières et environnementales locales est à la charge du locataire.
-
Cela dépend en grande partie du pays. Avant de voyager, il est préférable de vérifier la législation locale. Toutefois, nous ne recommandons pas le camping sauvage. Si vous le faites, gardez ces conseils à l'esprit :
- ne pas déranger les résidents locaux,
- ne faites pas de bruit et ne laissez pas de déchets derrière vous
- il n'y a pas de mal à demander la permission au propriétaire ou à la police au préalable. -
Pour 3,5 €/jour TTC, nous vous proposons de stocker votre voiture en toute sécurité pendant la durée de votre voyage.
-
La consommation de carburant et d'AdBlue est à la charge du locataire. Au départ, les camping-cars sont livrés avec un réservoir de carburant et d'AdBlue plein. Veuillez rendre le camping-car avec un réservoir de diesel et d'AdBlue plein.
-
Les dimensions du camping-car sont indiquées sur un autocollant situé en haut à gauche du conducteur.
-
En cas d'accident ou de panne, contactez Vanomobil le plus rapidement possible. Tous nos clients de location bénéficient de l'assistance routière 24 heures sur 24 fournie par le VAB.
-
En cas d'accident ou de panne, vous devez contacter Vanomobil le plus rapidement possible. Nous vous demandons de remettre le formulaire de collision à Vanomobil dans les 24 heures.
-
Un collègue est toujours disponible pour les urgences.
En dehors des heures d'ouverture :
Pour les urgences, vous pouvez joindre un collègue entre 8h et 9h et de 18h à 22h au numéro : 0477 070 717
Les samedis, dimanches et jours fériés, c'est de 8h à 22h.
De préférence via WhatsApp, vous serez rappelé dans les 2 heures.
Pendant les heures d'ouverture, veuillez appeler le : 056 430 181 -
Les voitures de location sont équipées d'un système multimédia (compatible avec Android Auto ou CarPlay) ou d'un système de navigation intégré.
-
Oui ! Emmener des vélos en vacances n'est pas un problème ! De nombreux camping-cars sont déjà équipés de série d'un porte-vélos. Seuls les camping-cars et les mini-campeurs sont équipés d'un porte-vélos en option.
Retour de l'aventure de la location
-
Il n'est pas possible de restituer le camping-car dans une autre agence Vanomobil. Nous attendons que le camping-car soit restitué à l'agence où il a été récupéré.
-
Heureux de recevoir le camping-car :
- nettoyé à l'intérieur et à l'extérieur
- avec une cassette de toilettes vide
- avec un réservoir d'eaux usées vide
- avec des sacs de voyage polis
- rempli de diesel et d'AdBlue
Si ce n'est pas le cas, les montants suivants seront retenus sur la caution :
- 75 euros = polissage de l'extérieur
- Min 100 euros = nettoyage intérieur
- 25 euros Vidange de la cassette des toilettes ou du réservoir à eaux usées
- 25 euros pour le nettoyage des Travel Packs
L'eau fraîche n'a pas besoin d'être remplie. -
Non, le locataire ne doit pas nettoyer le toit du camping-car.
-
Nous attendons le retour du camping-car AVANT 10 heures le jour de l'arrivée.
-
Si vous avez commis une infraction au code de la route avec le camping-car, nous n'en prenons connaissance qu'après coup (plaque d'immatriculation Vanomobil). Cela signifie que Vanomobil doit effectuer un travail administratif supplémentaire pour attribuer l'infraction et régler les frais, c'est pourquoi des frais administratifs de 25 euros sont ajoutés au montant de l'amende. Nous vous remercions de votre compréhension.
