Cookie- en privacybeleid

Deze pagina is laatst aangepast op 30 maart 2018.

Wij zijn er van bewust dat u vertrouwen stelt in ons. Wij zien het dan ook als onze verantwoordelijkheid om uw privacy te beschermen. Op deze pagina laten we u weten welke gegevens we verzamelen als u onze website gebruikt, waarom we deze gegevens verzamelen en hoe we hiermee uw gebruikservaring verbeteren. Zo snapt u precies hoe wij werken.

Dit privacybeleid is van toepassing op de diensten van Vanomobil. U dient zich ervan bewust te zijn dat Vanomobil niet verantwoordelijk is voor het privacybeleid van andere sites en bronnen. Door gebruik te maken van deze website geeft u aan het privacy beleid te accepteren.

Vanomobil respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld.
 

1. Bescherming van de persoonsgegevens

1.1. Vanomobil respecteert de wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levensfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens. 

1.2. GDPR wetgeving 2018

Vanomobil engageert zich om te evolueren naar een 100% compliancy conform de GDPR wetgeving in 2018. 
 

De GDPR wetgeving - Algemene Verordening Gegevensverwerking -
is een nieuw Europees wetgevend kader met rechtstreeks effect
voor de verwerking van persoonsgegevens. Deze vervangt de
Europese Privacy-richtlijn.
 

Deze nieuwe wetgeving betekent nieuwe rechten voor de betrokkenen en verplichtingen voor de verwerkers en verwerkingsverantwoordelijken.

Deze privacy policy is slechts een van de vele stappen die we hiervoor ondernemen. Op aanvraag stellen we onze documentatie met ondernomen maatregelen graag ter beschikking.
 

1.3. Persoonsgegevens Vanomobil 

1.3.1 Verwerkingsovereenkomst persoonsgegevens: nieuwsbrieven

De ontvanger kan zich op elk moment uitschrijven voor onze nieuwsbrieven. Na uitschrijving ontvangt deze persoon geen nieuwsbrieven of ander promotiemateriaal meer van de afzender: deze gegevens worden uit ons bestand gewist. Ons development team zorgt ervoor dat er een unsubscribe-button aanwezig is.

Om in te schrijven op onze nieuwsbrief, doorloopt de bezoeker een opt-in procedure.

 1.3.2 Verwerkingsovereenkomst persoonsgegevens: contactgegevens klanten

• Voor ons klantenbeheer maken wij gebruik van een CRM pakket. Hierin bewaren wij - zolang als nodig - volgende gegevens van onze bestaande klanten: Familienaam, Voornaam, E-mailadres, GSM, Stad, Bedrijf
• Deze gegevens worden louter gebruikt voor het contact met de klant via e-mail, telefoon of per post. Dus niet voor promotionele acties.
• Vanomobil ziet toe op de correctheid van deze gegevens en neemt contact op met de desbetreffende klanten om te controleren of deze gegevens nog kloppen.
• De klant kan deze gegevens op elk moment inkijken (zie ook: 2. Inkijken en aanpassen persoonsgegevens).
• Indien een klant vertrekt bij Vanomobil worden deze gegevens maximaal 7 jaar bewaard. Daarna verwijderen we deze volledig uit onze database.

Waarvoor gebruiken we uw gegevens?

• Het aanvragen van garantie t.o.v. de fabricanten

Het versturen van:

• Een nieuwsbrief
• Een uitnodiging voor evenementen
• Een uitnodiging waterdichtheidscontrole
• Een terugroepactie

De rechten van de klant:

• Ik geef toestemming om op de hoogte te worden gebracht van een Vanomobil evenement
• Ik geef toestemming om op de hoogte te worden gebracht van een waterdichtheidscontrole, terugroepactie of andere activiteit betreffende mijn motorhome
• Ik geef toestemming om een nieuwsbrief te ontvangen per email
• Ik geef toestemming om mijn gegevens over te dragen aan 3den (= fabrikant of toeleverancier van mijn motorhome)
• Ik wil niet dat u mijn gegevens aan derden worden overmaakt 

1.3.3 Verwerkingsovereenkomst persoonsgegevens: cookie policy website

Vanomobil maakt op deze website gebruik van cookies. Een cookie is een eenvoudig klein bestandje dat met pagina’s van deze website [en/of Flash-applicaties] wordt meegestuurd en door uw browser op uw harde schrijf van uw computer wordt opgeslagen.

Wij gebruiken deze informatie om bij te houden hoe u de website gebruikt, om rapporten over de website-activiteit op te stellen en andere diensten aan te bieden met betrekking tot website-activiteit en internetgebruik.

Cookies kan je alleen zelf verwijderen, aangezien deze op uw computer opgeslagen zijn. Raadpleeg hiervoor de handleiding van uw browser.

Via onze website wordt een cookie geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google, als deel van de “Analytics”-dienst. Wij gebruiken deze dienst om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover derden de informatie namens Google verwerken. Wij hebben hier geen invloed op.

De informatie die Google verzamelt wordt zo veel mogelijk geanonimiseerd. Uw IP-adres wordt nadrukkelijk niet meegegeven. De informatie wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten.

Via onze website wordt er ook gebruik gemaakt van Hotjar. Hotjar genereert ook verschillende cookies.
Hotjar is een set van analytics tools die ons helpen om kwalitatieve data te verzamelen in verband met het bezoekersgedrag op onze website. Dit wordt dan weergegeven in de vorm van heatmaps, grafieken, ...
 

 2. Inkijken en aanpassen persoonsgegevens

• Klanten en personeel van Vanomobil kunnen op elk moment hun overeenkomstige persoonsgegevens opvragen. Bij een aanvraag zal Vanomobil de gevraagde gegevens - fysieke documenten of online - zo snel mogelijk ter beschikking stellen.
• De klant of medewerker kan ook vragen om de gegevens aan te passen en/of te verwijderen. 

3. In geval van een data breach

• Indien er zich een data breach voordoet (situatie waarbij persoonsgegevens kwaadwillig worden vrijgegeven), doet Vanomobil beroep op Black and White Company met als rol de verwerkingsverantwoordelijke die op hun beurt beroep doen op Combell - de verwerker.
• Een data breach moet binnen de 72 uur na ontdekking/gewaarwording (niet het ontstaan van) doorgegeven worden aan de Privacy Commissie. Onze partner Combell neemt deze verantwoordelijkheid op zich als verwerker. 

4. Verzakingsrecht

De consument beschikt niet over het recht om van een aankoop af te zien.

Hoewel artikel 80 van de handelspraktijkenwet bij de verkoop op afstand in een termijn van 7 werkdagen voorziet waarbinnen de consument de overeenkomst kan verzaken is dit verzakingsrecht niet van toepassing op de contracten gesloten via de website.

Ingevolge het KB van 18 november 2002 worden overeenkomsten op afstand betreffende diensten voor logies, vervoer, het restaurantbedrijf en vrijetijdsbesteding onder bepaalde voorwaarden uitgesloten van het toepassingsgebied van de artikels 79 en 80 van de wet van 14 juli 1991 betreffende de handelspraktijken en de voorlichting en bescherming van de consument.
 
Deze uitzondering voor de toeristische sector werd ingegeven voor de specificiteit van de in deze sector geleverde diensten en is in overeenstemming met Europese richtlijn betreffende de verkoop op afstand, die eveneens een uitzondering voorziet voor diensten betreffende logies, vervoer, het restaurantbedrijf en de vrijetijdsbesteding.

5. Vragen over ons privacybeleid?

We doen er voortdurend alles aan om te voldoen aan de nieuwe GDPR-wetgeving.
Als u vragen heeft over dit privacybeleid, kunt u contact met ons opnemen:

Vanomobil
Ter Donkt 38
8540 - Deerlijk

E deerlijk@vanomobil.be
T +32 [0]56 430 180
BE 0413.755.280